【正面思考SARS：要得到正確的答案，必須要有一個對的問題。解釋問題，沒完沒了；解決問題，一了百了】

【正面思考SARS：要得到正確的答案，必須要有一個對的問題。解釋問題，沒完沒了；解決問題，一了百了】

SARS是在2002年爆發的疫情，當年爆發的方式，造成社會動盪不安，重創產業經濟，損傷台灣國際形象。而最早在中國爆發時，中國政府一直沒有發布相關訊息。
台灣是由台商帶回來，最嚴重事件是台北和平醫院也隱瞞疫情，導致後來封院並造成多位醫護人員的傷亡。當時大家人心惶惶，搶購口罩也不敢出門怕被感染。
有部電影叫「危機總動員」，是以美國伊波拉病毒危機為題材，描述病毒傳染的影響及後果，其所構成的故事情節，和SARS有些類似。
劇中男主角達斯汀霍夫曼飾演醫官，為了找到帶原者一隻小猴子，違背軍令冒著生命的危險想解救差點被滅村的疫區。
其中有想粉飾太平的官僚或隱瞞疫情的媒體，有一度抓到隻猴子，但牠不是真正的帶原者，就無法製造對的疫苗。
SARS在當時是新的病毒，剛開始甚至沒有名稱。
即便現在，不斷有新的細菌或病毒品種產生。
但當時因隱瞞病情，沒有公開病症與病因，而導致疫情擴大與醫治時無法對症下藥。
媒體也不斷播放其嚴重性，並不斷解釋病毒如何傳染與疑似感染症為何。
民眾便開始疑神疑鬼，恐懼不安的情緒彷彿面臨世界末日來臨。
醫護人員也是因錯誤的訊息，沒自我保護而殉職。
肺結核曾經是絕症，而這些細菌病毒也一直都存在，只是現在對人類影響已很有限。

解樂老師透過當時很嚴重的社會事件告訴我們，我們常聽到不如預期的答案或結果，會不會反思自己問對問題或有沒有處理問題，而不是拼命解釋越描越黑而已。
有時候我們沒動腦，問了一個很白目的問題，通常我們從對方的表情，就如同看到答案一般。
所以，要學會問對問題，才有可能真的解決問題。
蔣漫霖2018/12/10