[2018跑靈山環島之旅心得］

不論是閉關還是跑靈山，除了可以和眾師兄姐分享平常在生活上、工作上的心得之外，最珍貴的就是有#解樂老師、解靈老師隨時的教頻和解惑。
這次五天四夜的環島之旅，共投宿了四家不同的飯店，其中有ㄧ間發生晚上洗澡沒熱水的狀況，這麼冷的天實在不好受，馬上跟飯店服務人員反應，得到的是一堆的解釋和理由，然後，問題一樣沒解決，心想算了下次不會再來了。
另外有ㄧ晚的民宿，曾經在旅遊網站榮獲台灣前五名民宿的第一名、第二名的評價，但因為維護的不好，環境和服務大大的打折，讓人覺得房價（有貴），也是不想再來ㄧ次就夠了。

最後ㄧ晚的民宿，其實是來第3次了，餐點又變化的更豐富，環境依然乾淨舒服、花草更美麗了，整個氛圍又比前兩次讓人舒服寧靜到捨不得離開。

老師問大家在這幾晚不同的住宿，我們學到了什麼？像飯店處理客訴和需求的方式ㄧ樣，你們自己是讓人想靠近？（下次還想來）還是讓人想遠離的頻率？（不想再來了）。
平常我們遇到客戶的反應或建議，我們是先處理還是先悍衛呢？
記得以前有客人跟我反應，洗完澡擦身體的毛巾會有屑屑，我急著悍衛我們毛巾都有做烘乾處理，應該不會掉毛才對，之前都沒聽客人反應過，是不是.............？！我只執行了悍衛，並沒有解決客人的問題。

後來在ㄧ次#解樂老師、解靈老師對我的教頻中，我也是ㄧ直想解釋， #解樂老師突然用比較高的聲波對我說：這是在教妳提醒妳，妳還ㄧ直悍衛！
對吼！我就處理然後改過就好了，我幹嘛ㄧ直解釋呢？
整理毛巾時突然想起前幾天客人反應毛巾會有屑屑的問題，我實驗結果真的如客人所說，我馬上另請專人處理毛巾問題，並打給客人道歉並謝謝她願意說出來讓我們有改善的機會。

#解樂老師 說過，好的東西才要改，不好的東西就直接丟掉，我們常會安於現狀，以為這樣就很好了，如第二晚的民宿，因爲沒有持續改變想要更好，不變就等於停止，又疏於維護，整個就是可惜了。
而讓人捨不得離開的那間民宿，就是我最應該學習的，他們沒有因為評價已經很好了，就停止再求新再改變，這次來訪喜愛度又勝過前2次。

我有沒有想讓自己好還要更好的意念？不變就等死，所有的企業皆如此。
我遇到事情是先處理還是先悍衛？
就是接受、處理、改進就好了。
我在學習的道路上，謝謝#解樂老師、#解靈老師的教導，讓我從事件裡萃取智慧，生活越來越愉悅😊。

#解樂老師、解靈老師～我的人生教練
#天池能量場～微電能量按摩