2017年9月4日 星期一

【事在人為:世界上沒有事的事,只有人的事】

常聽到從事業務性質的朋友或專案為主的設計師,會抱怨客戶或業主很難搞。或者是待在大公司的人,會說公司的派系多複雜或同事間怎麼勾心鬥角,聽起來很像8點檔的連續劇情節。大部分的人都會覺得處理人太難太麻煩了,會希望自己做事就好,甚至有人會覺得「很會做人」的人很虛偽。解樂老師一語道破,沒有一份工作可以不用處理到人,因為事情都是人做出來的,而有人的地方才會有事。老師說,我們的工作能賺到錢,是因為我們會解決人的麻煩事。就像室內設計師解決人住的問題,打掃阿桑解決公司或家裡清潔的問題等。


解決內容的複雜性與專業度,就會影響到收入的高低。老師也說,世界上只有一種關卡,就叫做情關,而這情關廣義是指所有的人際關係。人是很在意感覺的,因此,要處理人一定要會處理人的情緒。很會做人的人,就是會處理人的情緒。你會覺得他很假,或許是你不認同他的方式,也或者是他對待你沒有像對待別人般那樣殷勤。會做事是每個專業最基本的需求,但勝出與否常取決於會不會做人,這就是做好人際關係的部分。每個人都可透過個人的風格與手法,來達到維繫良好人際關係的目的。所以,想要高收入或是很會做事情,都要從學習處理人的情緒開始,人和事是不可能切割的。 蔣文慈2017/09/04

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