解樂老師有個很傳神的說法:如果人皮膚上沒有傷口,撒了鹽是不會痛的,甚至還有去角質的效果。
就像有人指責你做了某事,大部分的人只要被質疑就會很生氣。
老師的說法是,如果人家講的事,你真的做了就沒甚麼好生氣,因為的確被說中了。
若他講的不是事實,那就更不用生氣,要為自己沒做的事生氣更不划算。
因此,在溝通過程中,會覺得被對方攻擊,很有可能是自己對號入座或心虛感覺被發現而惱羞成怒。
人會心虛是因為自己其實是清楚,該做的事情沒有做或不該做的事情卻做了,但因無法面對既成事實或存有僥倖的心態覺得不會被發現。
因此,要更用力地武裝自己來演沒做那些事的一個很OK的人。
我曾經接受一家公關公司的活動邀請,幫一台剛上市的新車穿衣服。
新車發表會在全省幾個百貨公司巡迴,讓模特兒穿上我設計的服裝和這款穿新衣的新車出現,我則在旁邊說明設計理念的部分。
剛開始幾次很順利,後來有一次在演出前,我照慣例會檢查車子衣服有沒有穿好。
結果發現車頭有點不對稱,但馬上要演出了,我趕緊請旁邊的工作人員幫我開車蓋要調整。
導演說STAND BY,我一急就把車蓋用力關上,而實際上它是有一根鐵桿撐著,因為我太用力,鐵桿被我折彎倒下,但車蓋卻無法蓋緊被撐歪了。
我嚇到趕緊拉拉車頭的衣服裝作沒事,還好不明顯。
就這樣整個在台上心情很忐忑,也一直在考慮要不要講這件事。
因為那時候大家都叫我老師,我想我不承認應該沒有人會懷疑我;承認又擔心別人對我從此印象不好,說不定我活動賺的錢還不夠賠修車費。
活動後,我決定還是告訴對方並且說明我的粗心與願意賠償的部分。
隔了幾天,對方回覆說:車子代理商說沒關係,他們車廠處理就好也不用賠償,還要我不用擔心繼續把活動走完。
後來這對公關公司老闆夫妻,變成我和先生的好朋友,到現在已快20年了。
所以,當年我無法接受自己把這個錯誤當成祕密深埋在心裡,我選擇面對自己的失誤並願付出代價。
呼應之前的每日一句:恐懼都來自自己的想像。
願意面對處理其實事情都沒想像的嚴重。
當人願意接受與承認自己所有的一切,不管是好或不好,對或錯…其實是不怕別人攻擊的,因為你已經先攻擊過自己了。 蔣文慈2017/09/24
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