笑裡藏道 湯匙

麥克走進餐館，點了一份湯，服務員馬上端了上來。
服務員剛走開，麥克就囔囔起來：『對不起，這湯我沒法喝。』
服務員重新給他上了一個湯，他還是說：『對不起，這湯我沒法喝。』
服務員只好請經理來處理。
經理畢恭畢敬地朝麥克點點頭，說：『先生，這道菜是本店最拿手的，深受顧客歡迎，難道您．．．．．．．』
麥克搖搖頭說：『我是說，湯匙在哪裡呢？沒有湯匙我怎麼喝湯呀？』

解樂老師的萃取:

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遇到問題，需要優先處理的應該是『原因』，但許多人都先處理『結果』。做事如果抓不注重點，單純的事情就會變成很複雜。
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很多人都以錯誤的方法去解決問題。
服務生聽到客人說沒有辦法喝湯，就很主觀地認定是湯不好，但他並沒有問客人『為什麼？』
這位客人也沒有表達得很清楚，只是『跳躍式』地表達了問題的結果，而沒有表達問題的癥結點 －－ 原來是沒有湯匙。

我們遇到問題，要探究的應該是『原因』，但很多人常常都是先處理『結果』，事情就會變成很複雜。 湯不能喝，要先了解『原因』，因為沒有湯匙嘛！『原因』處理好了，湯就變成可以喝了。若不去解決『原因』而一直繞著『結果』打轉，問題永遠存在！

我有個朋友去大陸辦事，想順便探望一位遠房親戚，卻忘了他的地址。怕打長途電話太花錢，於是給在台灣的父親發了一通簡訊。
『您知道某某大叔的住址嗎？速告！』
『知道。』他馬上就得到父親的回答簡訊。
『．．．．．』

說了跟沒說一樣，真令人啼笑皆非。父親顯然只回答兒子問題的一部分，卻沒有解決問題真正的核心與癥結呀！