很多業務或銷售人員在看到客人的招呼語,常是「帥哥~」或「美女~」。雖然通常客人離帥或美都有點距離,但這儼然已成為先生小姐的代名詞。
因為沒有人會不喜歡被讚美,為了拉攏第一印象,雖然客人是獵物,還是建立親和的關係較有機會達到目的。
解樂老師也說過,不要吝於讚美別人,即便再醜的人身上總有好看的點可被誇讚,但不須說謊。就像一位長得還好的女生,不需要誇獎她的容貌,但她腳趾頭很漂亮又擦了鮮豔的指甲油,若妳稱讚她這個部分,相信她會很高興,對妳的印象會很好也會特別親切。
但常接觸陌生人的人因不知對方的接受度如何,怕踩到地雷,就乾脆選擇較公式化的方式。在一個團體裡,有的人特別有人緣,大家會跟他開玩笑也會跟他聊心事。
但相反地,也有某種人,大家看到他不想惹麻煩,說了幾句諂媚或不痛不癢的話就閃人了。所以,這也是種自我檢測方式,周遭的人會不會跟自己講真話呢? 還是會常發現自己怎麼都是最後一個知道的人? 沒有人喜歡或習慣性地常撒謊,但不得已又沒能力處理一個寬容度與接受度都低的人,因為要常碰面,說謊或呼攏可能是一個較快的方式。
若我們覺得對方不真誠,應該回頭來看看自己是甚麼點讓對方變得不真誠了~
蔣文慈2017/08/13
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