2017年8月21日 星期一

【正面思考SARS:要得到正確的答案,必須要有一個對的問題。解釋問題,沒完沒了;解決問題,一了百了】

SARS是在2002年爆發的疫情,當年爆發的方式,造成社會動盪不安,重創產業經濟,損傷台灣國際形象。

而最早在中國爆發時,中國政府一直沒有發布相關訊息。台灣是由台商帶回來,最嚴重事件是台北和平醫院也隱瞞疫情,導致後來封院並造成多位醫護人員的傷亡。

當時大家人心惶惶,搶購口罩也不敢出門怕被感染。有部電影叫「危機總動員」,是以美國伊波拉病毒危機為題材,描述病毒傳染的影響及後果,其所構成的故事情節,和SARS有些類似。

劇中男主角達斯汀霍夫曼飾演醫官,為了找到帶原者一隻小猴子,違背軍令冒著生命的危險想解救差點被滅村的疫區。其中有想粉飾太平的官僚或隱瞞疫情的媒體,而一度抓到猴子,但牠不是真正的帶原者,就無法製造對的疫苗。

SARS在當時是新的病毒,剛開始甚至沒有名稱。即便現在,不斷有新的細菌或病毒品種產生。但當時因隱瞞病情,沒有公開病症與病因,而導致疫情擴大與醫治時無法對症下藥。媒體也不斷播放其嚴重性,並不斷解釋病毒如何傳染與疑似感染症為何。民眾便開始疑神疑鬼,恐懼不安的情緒彷彿面臨世界末日來臨。醫護人員也是因錯誤的訊息,沒自我保護而殉職。

肺結核曾經是絕症,而這些細菌病毒一直都存在,現在對人類影響已很有限。解樂老師透過當時很嚴重的社會事件告訴我們,我們常聽到不如預期的答案或結果,會不會反思自己問對問題或有沒有處理問題,而不是拼命解釋問題越描越黑而已。


有時候我們沒動腦,問了一個很白目的問題,通常我們從對方的表情,就如同看到答案一般。所以,會問對問題,才有可能真的解決問題。 蔣文慈2017/08/21

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