一般人碰到問題會習慣性地先責備對方或急於撇清責任，因此雙方很容易就吵了起來。然後越吵越兇，到後來甚至搞不清楚在吵甚麼而模糊了焦點，事情也越鬧越大更難收尾。長期以來，我因認同解樂老師所傳的心法，因此一碰到問題，便接受「到我面前的事都是我的事」的概念，所以第一時間會先思考如何處理與解決，之後再來釐清責任。釐清目的不是爭是非對錯，而是希望下次不要再犯。用這樣的心態作危機處理，常常因及時解決，不但讓事情馬上停損，甚至沒想像中的嚴重，不管是有形或無形的損失，常常可降到最低。尤其是在人際上的互動，會因沒馬上面對處理，而傷了和氣，甚至是損及別人對自己的信任，如此更得不償失~而所謂的「圓滿」，應是能從雙方的立場來思考解決之道，讓事情以後沒有後遺症，應該就是很棒的收尾!而這樣經歷下來，自己的處理力與應變能力提升，反而成為最大的贏家~
蔣文慈2017/06/13
蔣文慈2017/06/13
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